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            賣場新聞
            歐亞賣場線上人工客服全新上線
            2020-08-06 15:15:00

            為給廣大消費者提供更加貼心便捷的服務,7月17日,歐亞賣場線上人工客服全新上線,消費者通過微信掃描二維碼即可添加線上客服,可在線咨詢商品信息、咨詢導購、信息服務、尋人啟事、失物招領等服務,極大地方便了消費者。

            歐亞賣場線上客服依托集團企業微信,采取人工應答模式,可以實現無延遲實時溝通,客服在線時間為每天的9:30—20:00,期間服務不離線。區別于大多數機器人客服,線上人工客服不僅有問必答,更可以提供針對性、專業性的意見建議,細致全面地解答消費者的咨詢,提升客服服務滿意度。此外,線上人工客服打破了傳統電話咨詢和現場咨詢服務的限制,支持發送文本、圖片、視頻等多種消息內容,提高溝通效率。

            線上客服一經推出,就得到廣大消費者的青睞,至今累計回復消費者咨詢數百條,解決了客服熱線電話經常占線、消費者有急事打不進來的困擾,大大改進了服務品質,不僅方便廣大消費者,更在推進智能化建設中進一步打造了企業的差異化優勢。


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            營業時間:9:30-20:00

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